Это УЖАСНАЯ авиакомпания. Не могли сегодня...

Это УЖАСНАЯ авиакомпания. Не могли сегодня вылететь из Рима имея билеты, купленные заранее и приехав за 4 часа до начала регистрации. Купили билеты на другой рейс и из за оенивых сотрудников этой гребанной Alitalia опоздали на 1 минуту на посадку и нас просто послали. Менеджеры не отвлекались от своих личных дел глядя на нас взмыленных пытающихся улететь домой, сказали покупайте новые билеты-это ваши проблемы. Одна вообще взяла наши паспорта и крутила их минут 20, потом положила их к себе на рабочий стол, развернулась и молча ушла. В итоге купив 3 билеты и потратив баснословну сумму денег не по своей вине мы наконец то улетели, но они потеряли наш багаж. Не знаем что теперь делать и как так можно работать. Очень хочется, чтобы кто то нес ответственность за это. Пишу сумбурно, так до сих пор не могу прийти в себя.