Alitalia забывает сообщать об отмене рейса!

Имели «удовольствие» летать с компанией Alitalia на прошлой неделе. Летели в Венецию (аэропорт Марко Поло) из Киева 02.03.13 и обратно 09.03.13. Рейс был стыковочный через Рим (1 час 05 мин. стыковка, как оказалось на практике очень мало!) Маленький экскурс в историю. На самом деле лететь мы должны были еще в конце января 31.01.13 – планировали поездку в Альпы на горнолыжный курорт заранее, еще в середине осень, тогда же и бронировали билеты. Билеты достались нам по очень доступной цене, чему мы были несказанно рады. Но далее нас подстерегали неприятности. Буквально через месяц после подтверждения нашей бронировки пришло на электронку сообщение об отмене наших рейсов с предложением перебронироваться на другие даты. Даты были предложены очень не удобные для нас, да и с бронировкой отеля они никак не увязывались. Как выход из создавшегося положения, пришлось переносить поездку на начало марта. Но оказалось, что рейсы на эти даты у компании  Alitalia еще не утверждены. Мы опять оказались в подвешенном положении. Отель на свой страх и риск нам удалось перебронировать на другие даты, но мы еще в течении трех недель оставались без подтвержденных авиабилетов. После долгих наших назвонов в киевский офис  Alitalia (сами сотрудники инициативы особой не проявляли, хотя достаточно внимательно выслушивали все наши просьбы и возмущения) нам предоставили новые билеты на требуемые даты.
Получив подтверждение бронировки, мы (забыла уточнить, летели семьей: я, муж и дось 8 лет) со спокойной душой стали ожидать дня начала нашего отпуска. Но что нас ожидало в аэропорту, мы еще не представляли. А именно: по прибытию мы узнаем, что оказывает рейс наш отменили!!! Муж сразу же на стойку Alitalia за объяснениям что и как. Консультант абсолютно с безучастным видом выдает, что рейс отменен давно и что мы должны быть об этом уведомлены (хотя никаких уведомлений мы не получали!). На вопрос, что нам делать в этой ситуации, был получен «блестящий ответ» - приезжайте завтра), Ваш рейс перенесен на завтра. После долгих скандалов и выяснений отношений компания  Alitalia соизволила перестикировать наши билеты этим же днем (правда в пути мы в итоге все равно потеряли около 4 часов) на другие – тоже стыковочные, но уже через Амстердам. Порадовало, что в сложившейся ситуации нам предстоял путь уже с KLM. Перелет был приятным да и стыковка в Схипхоле (Амстердам) была удобной. Про данный перелет читайте в следующем моем отзыве). Всем удачных путешествий!