Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.
А вот история с задержкой не понятна - так не поступают в цивилизованных странах! Когда я жил на Кипре и провожал друга в а/п на рейс Эль аль, то случилась неприятность - ему и еще нескольким пассажирам не хватило мест... Так им Эль Аль предложил или отель на 1 ночь + такси туда-обратно, или 100 долларов компенсации. Мой друг предпочел деньгами :)