24.02.2010 я забронировал на сайте s7 2...

24.02.2010 я забронировал на сайте s7 2 электронных билета на имя жены, номер брони-T4B11.
Туда: Москва-Краснодар на 25.03.2010 и обратно: Краснодар-Москва на 28.03.2010 с оплатой по моей кредитной карте, оплата прошла, мне по почте прислали "Подтверждение покупки". В этот же день я передумал и позвонил в S7 и спросил: Как мне снять бронь и получить деньги обратно? Мне было сказано, что мне перечислят деньги на карточку в течение 10 дней, но с небольшим вычетом. Для меня этого было достаточно, ведь я бронировал электронный билет, не оформляя бумаг и здесь тоже, по моему мнению, все должно было пройти по телефону без явки в офис. Ничего не было сказано, что я для оформления возврата должен приехать в офис и написать заявление. Подобной информации на сайте S7 не было. И после того, как услышал, что возврат денег будет, я заказал новый билет на S7, бронь VV9QZ, на 25.02.2010 на рейс S1145.
Через некоторое время, я заехал в банк и с удивлением увидел, что деньги на карточку не вернулись, что подтверждено выпиской по счету. 20 апреля 2010 года я позвонил в S7 и спросил, почему мне не были перечислены деньги? Мне ответили, что в связи с неявкой пассажира (???) деньги не перечислены, а для отмены брони и получения денег я должен был приехать в офис и написать заявление. Я был в шоке, не понимаю, почему оказался крайним, ведь был в полной уверенности, что компании можно доверять и не раз пользовался ее услугами. И если мне никто не объяснил механизм возврата денег, почему виноватым оказался я сам? Деньги мне так и не вернули. Никогда не полечу с этой компанией. Никому не советую связываться с компанией S7, это мошенники.