Работая секретарем, мне часто приходится...

Работая секретарем, мне часто приходится приобретать авиабилеты. Соответственно, бывает, что приходится сдавать билет, менять дату, и т.д.

При этом столкнулась с тем, что процедура возврата билета в авиакомпании S7 невероятно проста, а реально вернуть деньги в установленные сроки (20 дней) невозможно.

Приобретя на сайте билет 15 апреля и через час сдав его (в связи с необходимостью смены пассажира), жду возврата денежных средств уже более двух недель сверх срока, установленного самой авиакомпанией на эту процедуру, . При этом оператор call-центра (13 и 23 мая) меня пытается заверить, что деньги мне перечислены, обещает передать все сведения о сложившейся ситуации в отделы с компетентными сотрудниками, заверяет, что со мной свяжутся. Все это остается и поныне исключительно словами.