Летели из Домодедова (Москва) В Кольцово (Екатеринбург). Мало того что самолет задержался на 20 минут (в связи с чем непонятно, никто ничего не объяснил). Прилетели в Екатеринбург. Человек 20 оказались без багажа, его просто НЕ УСПЕЛИ погрузить!! Самолет задерживается, его не успевают погрузить из-за этого, а мы то в чем виноваты?! Девушка, занимающаяся потерей багажа как воды в рот набрала, никого не видит, не слышит, молчит и относится ко всем наплевательски. Вызванное такси наложило штраф за неустойку, так как нас это порядком задержало. Но это больше, наверное, относится к аэропорту, чем к авиакомпании "S7", поэтому опустим этот момент. Люди опаздывают, кто на работу, кто на похороны, у кого все документы в багаже, ситуация крайне неприятная, как можно так наплевательски относиться к баажу? Ну не успели погрузить - торопитесь, догружайте, зачем людям портить настроение, ломать планы и так далее?! Далее мы отправились в представительство компании "S7". Вместо извинений какая то наглая женщина с усмешкой спросила:"У вас багаж? Пишите заявление, ждите, привезем сегодня". Это все, чем она нам помогла. В итоге не привезли, сказали что привезут на следующий день. Проверять не стали, хватило и этого, поехали сами, затраты никто не возмещает, рассматриваются заявки на возвраты в течение трех месяцев. и то неизвестно какой ответ Вас при этом ожидает. Приехали сами, забрали. Никто опять же даже не извинился, на лице надпись так и светится "Да когда вы уже свалите отсюда со своими притензиями и багажом", обычное дело, видимо, для них не привозить багаж людей, как-будто там только ненужное барахло у людей и люди занимаются вечно ерундой и не могут быть действительно заняты. в общем потратили очень много времени, потратили достаточно денег и нервов, за что не получили ничего, даже банального "Извините". Ужасное обслуживание. Кто полетит этой компанией, задумайтесь. Ценное ничего не кладите туда. Лучше вообще все с собой берите ручной кладью, если размеры и тяжесть позволяют. Ужасное наплевательское отношение к клиентам, фу! Противно вспоминать о ней, забыть бы и не знать вообще!