Мое невеселое путешествие

Уже несколько лет летаю Вашей компанией и у меня не было  никаких предензий до недавнего времени.
В начале апреля у меня была запланирована бизнес поездка в Гонконг из города Благовещенск Амурской области.
29 марта я преобрела билеты на сайте S7, после чего мне была отправлена маршрутная квитанция №1. Все даты и время были мной выбраны в соответствии с графиком моего расписания.
14 апреля я выехала на поезде в г.Хабаровск (13 часов в пути) и прибыла в аэропорт. 15 апреля, когда я прошла регистрацию и до отправления самолета оставалось менее часа, ко мне подошла работник пропуска и сказала что у меня на билете нет номера и без этого номера мой полет может не состояться. После чего я позвонила в компанию S7 по номеру 8-800-200-000-7. Оператор компании сообщила мне о том что мой билет неверный и мой обратный полет Гонконг-Токио с 22 апреля ночного рейса перенесли на 21 апреля дневным рейсом и ,если я отказываюсь лететь 21 апреля, то 15 апреля я никуда не получу. На мой вопрос о причинах изменений и о причине по которой мне об этом не сообщили заранее, она сказала что мне лучше спросить у компании-партнера. Но так как я покупала билет на сайте S7, то компания S7 сама должна это выяснять. Я задала этот вопрос оператору, на что оператор бросила трубку и не стала со мной разговаривать… Но номер билета мне был дан  предварительно и я долетела до Гонконга. Также мне были отправлены новая маршрутная квитанция №2.
Прилетев в Гонконг, я обратилась в компанию-партнер с вопросом о моем полете. Мне необходимо было знать когда же все таки мне вылетать. Мне сказали что мой полет оформлен дневным рейсом 21 апреля.
Также я повторно позвонила в S7 на номер 8-800-200-000-7 ,где изложила мои вопросы о причине переноса и о том что ожидать в аэропорту 18 часов транферного рейса мне не хочется. Девушка меня выслушала, записала все мои контакты, сказала что моя заявка оформлена и со мной обязательно свяжутся.
Сегодня 4 мая, и ответа до сих пор нет ни в письменной ни в устной форме.
21 апреля я выехала в аэропорт Гонконга для вылета дневным рейсом. В аэропорту у меня попросили японскую визу. Визы у меня не оказалось по объективным причинам. На вопрос о том где я буду находиться 18 часов, я ответила что в аэропорту. Такое мое долгое пребывание в Японии было невозможным и работники аэропорта начали решать что со мной возможно сделать. Я предъявила им обе мои квитанции, на что они сказали что ночной рейс 22 апреля был выбран правильно и не требовал визы, а новый билет без визы невозможен.  После долгих обсуждений, мне был предоставлен новый билет на ночь 22 апреля, был принят мой багаж и впереди у меня было 11 часов ожидания моего рейса. Весь остальной полет был мной преодален без проблем.
В результате всех вопросов, связанных с билетом, у меня пропало 2 дня командировки. Все мои дела я вынуждена была выполнить в сжатые сроки, а от некоторых вообще отказаться. Мои переживания о 18 часах напрасного ожидания беспокоили меня всю поездку. А ГЛАВНОЕ, отношение операторов к пассажирам ужасное и не поддающееся никакому объяснению.