нежеланные мы клиенты((

Так сложились, что удобный и подходящий рейс осуществляла компания S7. Меня это устроило так как считала эту компанию достаточно комфортной, а аэрофлот стал однообразным в плане меню. Но S7 разочаровал меня, как только я попросила чай. Билет был класса – бизнес, соответственно и зал ожидания был – бизнес. Летаю я достаточно часто, следовательно, видела разные бизнес залы ожидания, но никогда не встречала там платные чаи. Более того в некоторых аэропортах и более изысканные пожелания клиентов  в плане выпивки и еды, осуществляются бесплатно, т. к все входит в стоимость билета на рейс такого класса. То есть я не требовала чего-то «сверх» или «просто так», мне нужен моральных отдых и минимальное удовлетворение физических потребностей, таких, как комфортное кресло ожидания и питание. Так вот за стойкой, спиной к клиентам стоял бармен и увлеченно беседовал с девушками (также сотрудницы компании S7 ). В конце концов он заметил меня и уделил мне свое время, попросив его о чае он предложил выбрать, но на коробках с чаем были ценники. Возник вопрос: чай – платный!? Ответ:  можете пройти в тот зал и сделать чай там бесплатный, а за это разнообразие и фирму чая, нужно платить. Меня это возмутило, на что мне сказали: ой! Садитесь, я сейчас сама принесу!!! Ответ такого формата огорчил еще больше.
Далее при выходе на посадку, как обычно пассажиров бизнес класса доставляют к самолету на отдельной машине. И вот находясь уже в машине и ожидая начала движения я попросила завести машину, так как на улице -1, а одета я не по-сезону, так сложилось.  На что водитель мне сказал: из теплых краев летите, что ли!? Нам руководство дало указание экономить солярку! Что меня тоже возмутило, но в дальнейшем мы с ним поговорили и понятно, что в этом нет его вины, здесь виновато управляющее звено компании, которое хочет экономить на всем, на чем можно и нельзя.
И что же, казалось бы, уже должно быть все хорошо, но нет! Стюардесса принесла меню в котором указанно три варианта основного блюда. После набора высоты она начала сервировать стол,  я ждала, когда же она у меня спросит о моем выборе. А вопроса не поступает, тогда уже спросила я, о том, что же она мне будет подавать? На что получила ответ: А у нас только две порции, курица и говядина, авиакомпания загрузила в самолет только эти два блюда для бизнес класса, так как всего два пассажира.  Это было последней каплей, после чего я решила написать этот отзыв!
Итог:
1. зал ожидания бизнес класса не соответствует мировым требованиям по наполнению его продуктами;
2. сотрудники бизнес класса приходят не на работу, а в conversation club и общаются друг с другом о насущном, а клиенты – лишние люди, которые отвлекают их от этого увлекательного дела;
3. количество сотрудников, обеспечивающих правильный доступ к самолету сведено к одному – водителю ( то есть сразу экономия на зарплатах для 2- 3 человек )
4. машины доставляющие в самолет не соответствуют погодным условиям
5. стюардессы выглядят несоответствующим образом. Я не говорю уже о прическе и чистоте волос, но и формы с бейджем – именем нет. 
6. меню сокращено до одного блюда на человека

Я понимаю, что нужно зарабатывать, но можно зарабатывать 3000$ и иметь постоянных клиентов, которые  еще и друзей будут приглашать, а можно зарабатывать 100000$ за счет экономии на комфорте, за который пассажир заплатил деньги и ждет соответствующего отношения.  Но в итоге потерять всех клиентов и остаться ни с чем. 
Я не хочу показаться капризной, я за справедливость и в какой-то степени за то, что бы о нашем народе отзывались положительно, а не как о хамах или пофигистах! Может быть реакция моя такая на все увиденное после полета с компанией Cathay Pacific, где все для пассажира, где внимание и забота, и где девушки улыбаются тебе и ничего взамен не ждут. А все просто, необходимо выполнять требования и быть доброжелательным, зачем добавлять какой-либо негатив который отрицательно влияет на всех!