жалоба

я купила билет, до Лондона на 27 мая, а в связи с тем, что визу мне дали только с 03 июня, пришлось менять дату вылета. По телефону операционист ответила, что отменила мой заказ на 27 мая и перенесла на 03 июня дату вылета.
Обратилась с просьбой о переносе даты 04 мая. 27 мая на мою почту прислали напоминание о дне вылета 27 числа.
Когда я снова обратилась по телефону, то операционист объяснил, что никакой отмены вылета и соответственно замены даты вылета не было совершенно. И даже заявки на замену нет. При этом мне обещали прослушать записи телефонного разговора и о результате сообщить письменно на мой эмейл. В итоге мне пришлось заплатить дополнительно еще 10030 рублей. Хотя при первом обращении обещали замену билета без всякой доплаты. Я очень не довольна подобной работой сотрудников данной авиакомпании.  Любовь.