возврат денег за билет.

брал билет.домодедово-кавминводы.-и обратно.через интернет.в полете стало плохо с сердцем.по прилете в санаторий врач посоветовал ехать обратно на поезде.позвонил в s7.за 9дней до перелета отказаться от билета.там сказали не прблема потеряете всего 1 тысячу.р а если возьмете справку в санатории что перелет мне вреден.то вернут деньги полностью.справку мне дали.по возвращению домой приехал в аэропорт домодедово в кассу s7. и началось.вот у вас в справке написано что вы отдыхали до 7-09 а вылететь должны были 8-09.то что расчетное время в санатории 8 утра никто и слышать не хочет.и получаеться мне 7го лететь вредно у 8го хорошо.-обсурд.потом говорят вот вам 2.5т.р а две пятьсот не возврат.спрашиваю а почему еще полторы тысячи не возврат.а это транспортный налог.почему тогда в телефонном разговоре об этих деньгах даже не заикнулись.такая политика компании .только она тупиковая .клиента надо уважать а не обманывать.