Компания отстой, как и сотрудники....

Компания отстой, как и сотрудники. Воспользовались услугой этой компании по перелету по маршруту Анталья-Москва. 28 июля 2011 года.  Самолет должен был вылететь в 7.20 утра. Из отеля выехали около 3-х ночи и вперед в Анталию. Когда до аэропорта осталось около 10 км раздался звонок туропереатору и мы повернули назад к всем известной фабрике сладостей. По приезду туда нам сообщили что самолет задерживается на пару часов. Приехали в аэропорт в 7.10. Прошли регистрацию (на табло был указан вылет в 9.30), погранконтроль и вот тут началось самое интересное. На табло постоянно менялось время вылета, то 10.10, то 10.30, т.е задержка уже больше 3-х часов. Народ начал искать представителя компании, чтобы спросить, когда и где будет предоставлено питание и вода, но его найти никто не мог. Около 9.30 на табло загорелось, что регистрация закончилась и начинается посадка, все пассажиры прошли досмотр и собрались в 201 терминале, чтобы пройти на посадку . Заканчивалась посадка на рейс в Вену в 9.45. Следом должны быть мы. Стоим, ждем, Вена закончилась и тишина... Жара, народу много и кондеи не справляются. Выйти никуда нельзя, так как после опять стоять в очереди на досмотр. У меня заболела дочь, температура 38, лекарства в чемодане, воду отобрали. Время 10.05 и тут раздается просьба пройти на посадку пассажиров на Ганновер, улетающих в 10.45. Народ взбеленился, начал возмущаться и препятствовать проходу данных пассажиров на посадку. Тут началось... Стервозного вида турчанка начала орать и стала по рации вызывать охранников. Сотрудники стали говорить, что по-русски не говорят. Тут нашлась женщина, великолепно владеющая английским и стала требовать за всех пассажиров питания, воды(хотя бы детям) и представителя компании. Тут турки включили дурака и начали говорить что по-английски они не говорят. Но среди пассажиров нашелся пассажир прекрасно владеющий турецким. Они стушевались и включили конкретного дурака. К тому времени охранников уже собралось человек 20. Вдруг прибежал турок, говорящий по-русски и начал наезжать на женщину, владеющую английским, потребовал ее посадочный талон. Она ему дала. Она начал орать, что сейчас ее багаж снимут с рейса и она остается в Анталии, никто ей ничего не должен и пошла типа на фиг и после отлета самолета он ей покажет, где раки зимуют. Пассажиры встали на ее защиту и сказали, что если он не отдаст ей талон то они заблокируют работу терминала. Турок стал требовать паспорт этой гражданки. Нужно было видеть лицо это офигенного господина , когда она достала..... Дипломатический паспорт. Он чуть не поперхнулся, покраснел, вся спесь с него спала и взгляд стал заискивающе-озабоченым. Естественно посадочный талон был тут же отдан, принесены извинения и было сказано что после Ганновера будет наш рейс. Сразу после Ганновера с бешеной скоростью стали нас сажать на рейс. Бысто посадили в самолет и на взлет. Вылетели мы в 11.15. Естественно никакого представителя так мы и не нашли. Вопрос- почему нам при задержке в 4 часа не было предоставлено положеное (вода и питание), где был представитель авиакомпании, почему мы, пассажиры огромной страны, должны выглядеть га...м перед другими, когда нас перестанут оскорблять при попустительстве вот таких представителей? Может кто знает как его фамилия и куда можно подать жалобу? Очень хочется чтобы его наказали. Не нужно никакой компенсации, просто хочется чтобы в этом кресле сидел нормальный человек и квалифицированно делал свою работу.