Задержки, проблемы и наплевательство

Мы имели "удовольствие" слетать чартером Уральских авиалиний на Майорку. Вылетали 26 августа 2012 года из Домодедово рейсом 3413 в 14:35. Авиакомпания регистрировала на рейс пассажиров и отправляла в зону вылета, чтобы там сообщить о задержке, которая вылилась в 8 часов скитания по аэропорту с детьми. За это время авиакомпания предложила по бутылке воды. Пояснений о реальных причинах задержки вылета никто не дал, одновременно с нами не могли вылететь еще несколько рейсов УАЛ, в том числе рейс в Анталию, время вылета которого было назначено еще на 11 утра и перенесено на 0:15 следующего дня. В то, что у компании одновременно вышли из строя все самолеты, верилось с трудом. По телефону горячей линии попросили со всеми претензиями обращаться к директору авиакомпании - срок рассмотрения от 30 дней. Улететь удалось в 10 вечера самолетом, прибывшим из Барселоны (кстати, также с задержкой около часа). Куда делся наш самолет - осталось неизвестным. В результате люди потеряли полдня отпуска, хотели уже сегодня попасть на море и на ужин в отеле, за который заплатили по 60 евро, а оказались на месте глубокой ночью следующего дня и без возможности перекусить хоть что-то.
Однако на этом история не завершилась, поскольку предстояло спустя неделю лететь обратно (2 сентября 2012 года, рейс 3414). Нас посадили в самолет, попросили пристегнуть ремни, отключить телефоны и тд, провели инструктаж по вылету, НО: полетели мы только спустя 2,5 часа. По информации экипажа - европейские диспетчеры не давали добро на взлет. В духоте мы провели в креслах самолета все это время. Экипаж особой любезностью не отличался. Самолет старый, раздолбанный, на взлете трясся хуже ЯК-42, столики кривые со вздутыми поверхностями, между креслами расстояние такое, что тяжело сидеть даже ребенку. В полете у экипажа закончилась вода! Удивляет, неужели невозможно взять с собой достаточный запас, ведь в аэропорту отбирают все бутылки! В ходе полета стюардессы спали лежа на полу под пледами за шторкой возле туалета! Слава богу, что долетели мы живыми и здоровыми, хоть и измученными.
На этом наша радость от общения с УАЛ не закончилась. По прилету в Домодедово багаж пришлось ждать более часа, а ведь было уже 4 часа утра. Все это время  давали объявление о том, что выдача задерживается по техническим причинам. Только думается, что это все одна большая техническая причина у авиакомпрании - благодаря которой и самолеты не вылетают, и багаж не разгружается, и все остальное описанное выше - и причина эта в наплевательском отношении авиакомпании к людям. Это был последний полет с Уральскими авиалиниями.