Благодарность

Собираясь лететь рейсом авиакомпании "Уральские авиалинии", начиталась кучу негативных отзывов. Но билеты были уже куплены и ничего не оставалось делать, как надеяться на удачу. Летели в апреле 2015 года из Москвы в Мюнхен и обратно. При регистрации на рейс из Москвы вышла накладка с местами: мы летели двумя семьями, и оказалось, что дети получили места не с родителями, а с попутчиками. Но это недоразумение решилось просто- поменялись местами.
В целом оба полета прошли отлично- вежливое обслуживание на борту, отличное питание. Рейс в Мюнхен совпал с православной Пасхой- в индивидуальном комплекте питания были маленькие вкусные куличи, было очень приятно. На выбор предлагалось три варианта питания- рис с рыбой, макароны с курицей, гречка с котлетами, соки, вода , а так же белое и красное вино. Все было ОЧЕНЬ вкусно, котлеты вообще по-домашнему вкусные. Детям были выданы сюрпризы от компании - наборы оригами, блокноты, мелки и небольшая игрушка-головоломка.
В полете у младшего ребенка было плохое самочувствие- выдали много пакетов, дали теплой воды для разведения лекарств. В общем, были очень вежливы и отзывчивы. Спасибо! Сам полет на всех этапах прошел отлично- незаметный взлет и мягкая посадка, что для меня, человека с выраженной аэрофобией очень важно.
Обратный полет прошел так же спокойно. Самолет был полупустой, наверное половина мест была свободной. Места с нашими попутчиками были на одном ряду, поэтому я пересела к ним, а мой младший ребенок всю дорогу сидел , удобно растянувшись на двух креслах.
На обратном пути случилась потеря ручного багажа ( по моей вине сумка ушла на ленту в отделе такс фри). Не буду вдаваться в подробности, как это случилось, но когда сообщила на стойке представителям авиакомпании, они быстро отзвонились по своим каналам, успокоили и сказали, чтобы я сообщила на борту стюардессе. Через несколько минут после посадки на борт поднялся представитель компании, назвал номер бирки, которую присвоили сумке, сказал, что ее уже нашли, но погрузить на борт не успели, а задерживать самолет из-за одной сумки они не имеют права. Мне следовало обратиться на стойку в аэропорту Домодедово и объявить сумку в розыск. Что я и сделала. Все было быстро и четко. Выслушав мою историю, меня быстро проводили в отдел работы с багажом, проверили номер, который был выдан мне еще в Мюнхене, выяснилось, что информация от таком багаже из Мюнхена поступила. Затем был составлен акт, мне сказали: "Ожидайте звонка". Дело в том, что мне предстояло на следующий день уезжать на поезде из Москвы домой. Поэтому мне сказали, что авиакомпания "Уральские авиалинии" отправит мою сумку сразу в аэропорт Оренбурга. На следующий день раздался звонок, мне сообщили, что мой багаж уже прибыл в Домодедово и в 21:30 вылетит домой. Так что моей потере было суждено попасть в домашний аэропорт еще раньше меня.
На следующий день после приезда домой, мы отправились в аэропорт за пропажей. Если честно, верилось с трудом, что будет все так легко и просто... На самом деле, на получение багажа у меня ушло в аэропорту всего 3-4 минуты- заполнение отметки в журнале и моя подпись.
Все пришло упаковано и опечатано, в целости и сохранности. Огромное спасибо за профессионализм, чуткость ВСЕМ сотрудникам авиакомпании "Уральские авиалинии", сотрудникам аэропортов "Домодедово" и Оренбурга