Задержка рейса и хамское отношение

Летал по маршруту Москва - Ларнака в июне. Вылет несколько раз задерживался и в итоге самолет был отправлен с опозданием 3 часа - и это при общем времени полета около 4 часов. Последний час мы сидели в самолете и ждали начала руления, при не работающей системе кондиционирования, в жуткой духоте (на улице в тот день было жарко). Питание и напитки, положенные при таких случаях, предоставлены не были. По словам представителя авиакомпании в Домодедово, задержка была связана с поздним прибытием воздушного судна из Оша в Москву - того самого, на котором мы были должны лететь в Ларнаку. Представитель сообщал нам, что за задержку рейса в Ларнаку будут выплачены компенсации, согласно законодательству РФ при представлении справок о задержке рейса и соответствующих документов. Однако после обращения в авиакомпанию получил официальный ответ, что задержка была связана якобы с устранением неисправности воздушного судна (которого в Москве вообще не было!!!), и в связи этим компенсация выплачена не будет. Самолеты очень старые, по данным регистров более 20 лет, салоны грязные, экипаж хамский и сервис никакой. Не летайте этой компанией НИКОГДА!!!