Предполетная подготовка....часть 1 "Фен"

Думаю многие читали одноименную книженцию "Отцы и дети". Еще в кадетские годы нам, юным ребятам, вдалбливали в голову мысль царящей "базаровщине" в любом учереждении,любой нише нашей общественной нише.
К чему я? Спросите себя, как часто Вы сталкиваетесь с некомпетентностью людей, в частности тех или иных должностных лиц. Ощущение, что все учились с 3 на 4 и обратно.

Опустим отступление, вернусь к своему "Фену". 
Собираю своего очень очень близкого человека в дальнее воздушное плавание в г. Сочи. Пока собирали вещи призадумались о о допустимых предметах в ручной клади. Как говорится, каприз женщины - закон. Билет взяли "фул-экономи", осталось только кресла убрать, или вообще на военный борт посадить.
Звоним в поддержку, телефон автоматом пишет запись - ну а что? очень удобно. Милая девочка, не буду называть имен, на мой вопрос о бабском фене в дамской сумке говорит, что "- Айнане, незя. Мифические правила бога Авиаперевозк категорически восприщают". Отвечаю "-ладно, поняли, не вопрос". 
Оформляемся дальше, проходим онлайн-регистрацию. Видим, что место для багажа в билете не предусмотрено. Снова звоним в кал-центр. Опять милейший голос отвечат, но совсем иное "-что за бред? кто Вам сказал про фен? конечно можно, берите хоть два". 
Мы озадачались. к слову, не поймите превратно, но ситуация идиотская. У человека кроме этого фена, телефона и сумки дамской ничего нет. Вместе с тем, гребанный багаж будет стоить 2000 к (где справедливые тарифы? что за бред?) И будь это дешманский фен, фиг с ним, оставили бы в МСК, но он что то дороговатый, стоит как пара разношироких покрышек для авто.

Суть: за 4 часа никто вразумительно ответа не сказал, со стойкой в аэропорту "Домодедово" не созвониться.
У Вас базаровщина. Наводит на смутные мысли во многом в вашей организации. Уж  свои правила, могли бы ясным способом для обычного населения излложить.
Всем хорошего настроения. Летайте только проверенными Вами авиалиниями)