возвратов не бывает

Должна была возвращаться Уральскими авиалиниями из Крыма 29 августа. Билеты купила в начале июля. Но полететь не смогла - ребенку-инвалиду на эти дни назначили очередную внеплановую операцию на ноге. Выяснилось это 10 июля. Через агетство tickets.ru уже 12 июля предоставила все необходимые документы для вынужденного возврата средств (включая все медицинские справки), торопилась, чтобы авиакомпания успела еще раз продать мое место. Почти через 2 месяца получила полный отказ по возврату средств с формулировкой, что родственник, на болезнь которого я ссылаюсь, не летит со мной на этом судне. Кроме как открытым цинизмом ответ такой я назвать не могу - в справках четко было написано, что ребенок лажачий и с аппаратом Илизарова. Вроде как они пишут, что каждый возврат рассматривают отдельно. По факту - вранье. Просто авиакомпания нажилась на моей ситуации дважды (продав еще раз мой билет и не вернув мне ни копейки). Документы, если кому интересно - могу предоставить. Мой адрес irif07@mail.ru . В авиакомпанию я писала. Ответов не получила, форма их обратной связи такая же фикция, как и их порядочность. Предлагаю всем родителям, особенно имеющим детей-инвалидов, задуматься, стоит ли поддерживать деньгами авиакомпанию, которая плюет на все обстоятельства, ставя своей целью обогащение любыми способами и за любой счет.