перелёт екатеринбург-анапа-екатеринбург

хочу подать жалобу, мною были приобретены билеты на ребёнка 1,5 лет с отдельным местом на рейс U6-201 екатеринбург-анапа на 17.08.17 и на рейс u6-202 анапа-екатеринбург на 30.08.17 , заранее мною была пройдена он-лайн регистрация и присвоены места 4 ряд (места DEF) изменений в самолёте не было поэтому оснований для смен мест не было. В итоге на рейс 201 меня с ребёнком рассадили отдельно меня на место 7D ребёнка на место 7F, по правилам вашей авиакомпании (и здравого смысла) ребёнок 1,5 лет не может осуществлять перелёт без сопровождения, между нами сидел принципиальный мужчина который отказался поменяться со мной местами, в итоге я вынуждена была отказаться от отдельного места купленного ребёнку и весь перелёт держать её на руках. На обратный рейс 202 то же самое рассадили не то что на разные места даже на разные ряды меня на место 17 D ребёнка на место 16С, так же люди сидевшие рядом отказались меняться местами и я опять вынуждена была брать ребёнка на руки не смотря на то что куплено отдельное место, кто виноват в таком положении вещей разбирайтесь сами, но я хочу получить обратно деньги за те места купленные ребёнку которыми не имели возможность воспользоваться